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Enquête de satisfaction

Afin d'améliorer les services rendus à notre clientèle, nous avons mené une enquête de satisfaction auprès de nos clients entre mars et avril 2013. Notre objectif était d’encore mieux connaître notre clientèle et de lui donner la possibilité d'exprimer ses besoins et ses attentes.

Cette enquête a concerné un échantillon d’environ 5’000 clients. Nous remercions vivement celles et ceux qui ont collaboré à la future amélioration de nos processus.

Vous pouvez prendre connaissance des résultats de l’enquête de satisfaction clients 2013 (le téléchargement du fichier peut prendre quelques secondes).